سواء كنت تعمل في شركة كبيرة أو في شركة صغيرة ومتوسطة ،

يجب أن تكون إستراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي قوية في الأفق لعملك في عام 2020. في هذه المقالة ،

الأسباب الرئيسية التي تجعل التواصل الاجتماعي مع أعمالك هو قرار السنة الجديدة.

نما عدد مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي بمقدار 121 مليون شخص في غضون أشهر من العام الماضي.

مع وجود مجموعة كبيرة من العملاءالمحتملين في الفضاء الإلكتروني ،

تكون الحالة واضحة حول سبب تركيز حملة التسويق الرقمي على الشبكات الاجتماعية.

يجب أن يكون هذا هو الحالحتى لو كانت علامتك التجارية لا تستهدف جيل الألفية.

كشفت الأبحاث أن في الواقع ما يسمى “الجيل العاشر” (الذين تتراوح أعمارهم بين 35-49)يقضون معظم الوقت على الشبكات الاجتماعية ،

حوالي 7 ساعات في الأسبوع لتكون دقيقة. غالبية هؤلاء المستخدمين من الإناث ،

ويميلون إلى أنيكونوا على الإنترنت 25 ٪ من وقتهم. نظرًا لأن الشبكات الاجتماعية متعددة الثقافات أيضًا ،

يمكن أن تساعد في زيادة انتشار علامتك التجارية عبرالحدود أيضًا.

زيادة التعرض للعلامة التجارية

وفقًا لدراسة قام بها مكتب الإحصاء الوطني (ONS) ،

يقول ما يقرب من ربع الشركات أنهم يستخدمون وسائل التواصل الاجتماعي

والمدونات “لتطويرصورة أعمالهم أو منتجات السوق”.

في الواقع ، يعترف 39٪ من المستخدمين أنهم يستخدمون شبكات مثل Facebook و Twitter لاكتشاف المنتجات والخدمات ،

مشيرين إلى أن هذا سبب مهم لاستخدام شبكة اجتماعية. مع هذا العدد الكبير من العملاء المحتملين الذين يستخدمون وسائل التواصل الاجتماعي ،

والسعي بنشاط إلى استخدام شركات جديدة ، فلماذا لا ترغب في الاتصال بهم؟ علاوة على ذلك ، قال 13٪ من مستخدمي وسائل التواصل

الاجتماعي الثقيلة إنهم نقروا على إعلان خلال الثلاثين يومًا الماضية.

تصبح شخصية موثوقة في مجال عملك

إن تقديم مشورة الخبراء حول القطاع الذي تعمل فيه يمكن أن يساعد العملاء والعملاء حقًا في معرفة أنك تعرف الأشياء الخاصة بك.

هذا سبب كبير لبدء تشغيل مدونة لشركتك. على الرغم من الفوائد الواضحة للتدوين ،

كشفت إحصائيات ONS أن 42٪ فقط من الشركات تدير حاليًا مدونة. الصناعة الأقل تدوينًا هي النقل والتخزين ،

حيث تمتلك المدونات 21.7٪ فقط من الشركات في هذا القطاع. شهدت صناعة البيع بالتجزئة أصغر نمو في التدوين التجاري ،

مع زيادة بنسبة 1.6٪ فقط منذ عام 2013. في الواقع ،

زاد التدوين الخاص بعملك بنسبة 12.9٪ فقط منذ عام 2013 ،

على الرغم من عدد لا يحصى من الفوائد التي يمكن أن يجلبها ،

بما في ذلك دفع جهود SEO الخاصة بك ، جلب حركة المرور إلى موقع الويب الخاص بك ، وبطبيعة الحال ،

وتأسيس نفسك كشخصية موثوقة في صناعة شركتك.

يمكنك التواصل مع العملاء الحاليين والمستقبليين

وفقًا لدراستنا ، فإن 77٪ من مستخدمي Twitter يشعرون بمزيد من الإيجابية تجاه النشاط التجاري عندما يستجيبون لتغريدهم.

كان استخدام الشبكات الاجتماعية “للحصول على آراء أو مراجعات أو أسئلة العملاء”

أو الرد عليها هو السبب الرئيسي لاستخدام الوسائط الاجتماعية للشركات في خدمات الإقامة أو الطعام. بشكل عام ،

كان هذا هو السبب الثاني الأكثر شيوعًا وراء قيام الشركات بإنشاء صفحة اجتماعية في عام 2017.

وكانت خدمات الإقامة والغذاء هي الصناعة الأكثر استخدامًا على غرار Twitter و Facebook ”

لإشراك العملاء في تطوير السلع أو الخدمات أو ابتكارها” .

يمكن أن يساعد إنشاء مثل هذا الاتصال مع العملاء وإشراكهم في مناطق مختلفة من عملك على بناء علاقة حقيقية معهم

والتي بدورها يمكن أن تساعد في زيادة ولاء العملاء.

سوف يحسن صورة علامتك التجارية

عند سؤالهم ، صرح 34٪ من المستهلكين أنهم “قد لا يختارون القيام بأعمال تجارية مع شركة صغيرة ليس لها وجود على وسائل التواصل الاجتماعي”. يساعد وجود صفحات اجتماعية على إضافة شرعية إلى علامتك التجارية ، خاصةً إذا كنت تحصل على الكثير من المتابعين والدعم. في الواقع ، 29 ٪ من المستخدمين يشعرون أنه من المهم إلى حد ما أو مهم جدا لدعم العلامات التجارية المفضلة لديهم عبر الإنترنت. لذا ، فإن إنشاء محتوى قابل للمشاركة في صورة التغريدات ومشاركات المدونات يمكن أن يساعدهم على القيام بذلك ، مع توسيع نطاق وصولك وقاعدة العملاء المحتملين.

يمكنك استخدامه لتوظيف أفضل الموظفين